90后员工管理指南:游戏化管理的秘诀究竟在哪?

2019-08-25 14:30


本文共计1988字,预计阅读时间10分钟

作为一项方兴未艾的商业实践,游戏化在工作设计与员工激励领域显示出巨大的潜力。然而,依然有不少企业HR对于“游戏化思维”敬而远之。“工作游戏化是什么?”、“工作游戏化有效吗?”、“工作游戏化如何发挥作用?”

如何让90后小鲜肉们乐于接受你的管理?又该如何让90后小鲜肉们有效地自我管理?一起来看看大厂是如何将游戏化思维运用到实战当中去的!

在《游戏改变世界》一书中,简·麦戈尼格尔给出了“游戏化的力量”这一“自信爆表”的词汇。然而,细读之下我们发现,游戏果然有力量。简单地说,所有的游戏都有四个决定性的特征:目标、规则、反馈系统和自愿参与。玩游戏,就是“自愿尝试克服种种不必要的障碍”。

▲简?麦戈尼格尔(Jane McGonigal),世界顶级未来趋势智库“未来学会”游戏研发总监,美国著名交互式娱乐服务公司42 Entertainment首席设计师

如此这般,游戏堪比难度高的复杂工作任务。游戏能够将人带入“心流”(通常指人在能力极限下进行工作时所达到的高投入状态)状态,愿意长久地留在那里,“为了尽量长时间地玩下去而玩”。这一切,简直是高绩效工作的同义词。

我们都有这样的体会,“如果游戏的目标真正具有吸引力、反馈又足以激励人心,我们会在相当长的时间里发挥创造力、满怀热情、真心实意地不断挑战游戏设置的重重障碍”,一直玩下去,直到通关。


用移动互联时代的语汇表达就是,“游戏的用户黏性极高”,我们作为参与者,被吸引住了。而如果企业是个平台,是个职场生态圈,有着类似游戏的场景和规则,我们一定也会被深深黏住。这种能够产生心流的力量来自哪里?

简的答案是:

①明确的目标和可操作性的步骤;

②即时而生动的情绪奖励;

③成功的希望比成功本身更刺激,培育成功的希望;

④通过连接他人,实现幸福,唤起幸福生产力;

⑤塑造宏伟、宏大的意义;

⑥全情投入当下;

⑦实时反馈;

⑧发挥“社群精神”,创造更加强大的社群;

⑨“10/2规则”,即每工作10分钟,放松2分钟。

如果企业是事业平台,员工就是平台的主要参与者,为员工创造更多的“华丽制胜”,就会大大提高员工黏性。网络游戏玩家,都是合作达人。因为,玩任何优秀的游戏,其根本都在于合作,每一种MMORPG多人游戏都始于合作的协议,玩家尽其所能地彼此依赖,因为没有挑战,没有合作制胜,赢了也没有乐趣。

从更高的意义上说,“一起造就优秀游戏的能力,是人类的一种独特能力,甚至是人类唯一的独特能力”,游戏高手都是超级合。走向移动互联之海的深处,面临管理创新的同业者们,是否可以亲身参与一次MMORPG,从中体悟游戏将玩家带入心流的感觉,从而提高黏性所获得的感悟和经验,是否可以用来改变我们的工作任务?

▲经典MMORPG游戏《魔兽世界》,其招牌游戏内容便是与战友并肩作战,一同挑战高难度的游戏BOSS

微软、谷歌、盛大、网龙、腾讯、塔吉特、Uber、肯德基都纷纷进行了游戏化管理的实践。国内最为众人所熟知的,无疑正是网龙。网龙的员工每个月都要更换一次工牌,因为工牌上承载了他们在网龙的所有荣誉。工牌的颜色、勋章的种类和多少逐一呈现,但最引人注目的还是上面的几个阿拉伯数字,代表了员工在公司的

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