如何科学而“优雅”地裁员?

2019-08-16 15:59

导 读

多家世界500强企业裁员风波所带来的影响仍在发酵与放大。如果在AI的帮助下,裁员做到“过程有情,结果无情”,大家的内心也就不会有如此大的反应了。

今年,世界500强跨国公司的裁员引起了人们的广泛关注和争议。

2019年3月22日,尚在睡梦中的全体甲骨文员工都收到一封来自副总裁Don Johnson,主题为“架构重组”的邮件。五个小时后,裁员就开始了。5月7日上午,甲骨文召开了面向全中国区的电话会议,亚太区人力资源负责人在会上简要介绍道,公司正进行业务结构调整,导致一部分人要离开岗位,首批确认裁员900余人,而裁员的赔偿方式不能让老员工满意。

此前,美国科技公司亚马逊被曝使用AI监控员工的工作效率,并根据休息时间自动下达裁员命令,无需人工介入。据报道,仅2017年8月至2018 年9月期间,亚马逊的一家工厂解雇了数百名员工,原因是未能完成生产配额。因怕被AI盯上,有些员工甚至恐慌到不敢去洗手间。

两家世界500强企业裁员风波所带来的影响仍在发酵与放大。之后,又有其他世界500强企业宣布裁员。
甲骨文和亚马逊两家公司面临裁员,采用的方法完全不同。人们一方面惊愕于裁员事件的突然及职场的无常,一方面扼腕于裁员手法的精准与无情。一时,谴责者有之,同理者有之。继而,我们又看到了因反思所带来的追问:1.这样的问题为什么会发生?2. AI在裁员方面虽精准,但又如此“无情”,我们该反对还是该赞成?


对AI,人们的普遍情绪是爱之深,责之切。既然AI在铺天的报道中如此神奇,难道它不应该在上述两个案例中有机会发挥更为积极的作用,以从根本上免除此类“惨剧”的发生吗?但因AI的“缺席”或“铁面无私”所带来的痛,又何尝不是*大的仁爱与最真的情呢?当然,这并不意味着在类似情形下,我们会对AI失望。
换个角度思考,我们恰有可能发现AI在“无痛裁员”方面,能给我们带来极大的帮助。我们要做的是把“管理的有情”与“AI的无情”进行更好地结合,在运用AI帮助企业裁员时一方面做到“明察秋毫”,另一方面力求“助人为乐”。 这样的追求并不矛盾,因为我们只要把AI的发力点从“助果”转移到“助因”上,困扰我们的问题也就不复存在了。所谓“助果”,指AI依据数据对裁员的“结果”进行最终决策;所谓“助因”指的是将AI更多用于为裁员的“过程”提供帮助,而把最终的决策交给人或与人一起来做。“助因”就是要通过对AI的深入运用,把企业以及员工的注意力更多地导向企业经营与管理的过程。让我们回到甲骨文这个案例。如果把我们的目光从故事中的两个时间点,即2019年的3月22日及5月7日,向前追溯就不难发现:此次甲骨文的裁员之举,主因在于它没能跟上“云计算浪潮”的市场快速发展趋势,缘于它的企业发展战略失误,而与被裁员工(大部分是研发类)的绩效并无多大关系,本质上员工充当了一次“替罪羊”,实属冤枉。
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